Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, ce que nous ne faisons pas, et vos droits.
Nous avons essayé d'écrire ceci dans un français clair. Si quelque chose n'est pas compréhensible, envoyez-nous un email à privacy@lemnancy.com et nous l'expliquerons directement. Dernière mise à jour le 15 avril 2026.
Ce que nous collectons
Quand vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre email, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Les données de paiement sont traitées par notre processeur (Stripe) et ne touchent jamais nos serveurs sous forme brute.
Quand vous visitez le site, nous collectons les données analytiques standard — pages consultées, type d'appareil, localisation approximative basée sur l'adresse IP — via Google Analytics. Vous pouvez vous désinscrire via la banneau de consentement aux cookies.
Nous ne collectons pas, ne déduisons pas et ne partageons pas les détails intimes des achats avec les réseaux publicitaires. Votre historique d'achats reste dans nos systèmes.
Comment nous l'utilisons
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour traiter les commandes, expédier les produits, communiquer sur votre achat et répondre aux demandes de support. Nous vous envoyons des confirmations de reçu et d'expédition par email. Nous ne vendons pas vos données — jamais, à personne, pour aucune raison.
Les emails marketing sont opt-in uniquement. Vous pouvez vous désinscrire en un clic et nous l'honorerons dans les 24 heures.
Vos droits
Accès
Vous pouvez demander une export complète de chaque information que nous détenons sur vous. Envoyez-nous un email à privacy@lemnancy.com — nous la livrerons dans les 30 jours, chiffrée.
Suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions votre compte et toutes les données associées. Nous honorons les demandes de suppression dans les 30 jours, sauf si la conservation est légalement requise (par exemple, les registres fiscaux des achats passés).
Correction
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos coordonnées directement dans votre compte, ou en nous envoyant un email. Les erreurs seront corrigées dans les 7 jours.
Portabilité
Votre export de données est livré dans un format JSON lisible par machine afin que vous puissiez l'utiliser ailleurs si vous le souhaitez.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies first-party pour la persistance du panier et les sessions authentifiées. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic, et Meta Pixel pour l'attribution publicitaire — les deux peuvent être désactivés via le banneau de consentement lors de votre première visite. Nous n'exécutons pas de pixels de suivi tiers pour aucun autre objectif.
Enfants
Nos produits sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas délibérément de données de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant a utilisé notre service, contactez-nous et nous supprimerons ses informations immédiatement.
Des questions sur la confidentialité, des demandes de suppression ou des préoccupations ? Écrivez à privacy@lemnancy.com. Une vraie personne lit chaque message et répondra dans les deux jours ouvrables.